- La Administración autonómica pone en marcha un procedimiento innovador para que las personas pendientes de cobro actualicen sus datos bancarios con facilidad.
- El Principado habilita canales presenciales y digitales que permiten completar la gestión de forma segura y agilizar el pago de las ayudas.
- La Consejería de Derechos Sociales publicará mañana el primer listado de quienes deben revisar y completar sus datos.
El Gobierno de Asturias pondrá en marcha, a partir del lunes 9 de marzo, una campaña informativa dirigida a las 13.700 personas beneficiaras del Bono Social Térmico que aún tienen pendientes pagos correspondientes a los años 2022, 2023 y 2024 –el 18% del total acumulado—, con el fin de que puedan actualizar sus datos bancarios y acceder al cobro de estas ayudas.
La iniciativa, un procedimiento de carácter innovador, combina la atención presencial reforzada en la red de oficinas de la Administración del Principado con canales digitales seguros que facilitan a la ciudadanía una gestión directa de sus datos. El objetivo es garantizar que los pagos lleguen correctamente y reducir las incidencias derivadas de cuentas bancarias incorrectas, inactivas o no verificadas.
A lo largo del este mes de marzo, la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar publicará tres listados con las personas que deben revisar sus datos bancarios. El primero estará disponible a partir del lunes 9 de marzo en los portales oficiales https://prestacionesasturias.es y https://socialasturias.asturias.es.
El Principado ha habilitado tres canales principales para revisar o modificar la cuenta bancaria:
- Vía electrónica. A través del área personal del portal miPrincipado https://miprincipado.asturias.es, que es la forma más rápida. La persona titular puede gestionar directamente su IBAN (código de identificación del número de cuenta) con identificación segura.
- Atención presencial personalizada. Cualquier persona puede acudir, con documento identificativo válido y los datos de la cuenta en la que figura como titular o cotitular, a los servicios de atención al ciudadano de Oviedo, Gijón y Avilés, así como a las sedes de los equipos territoriales de servicios sociales de Navia, Cangas del Narcea, Arriondas, Mieres y Langreo.
- Registro. Presentando el modelo normalizado de la ficha de acreedor en cualquiera de las oficinas de registro de la Administración del Principado de Asturias, oficinas de Correos y representaciones diplomáticas. Se puede descargar en https://miprincipado.asturias.es/utilidades/formularios-genericos.
El Principado enviará también comunicaciones directas por mensaje SMS y correos electrónicos. Las personas que a finales de año no hayan actualizado sus datos por los canales establecidos, recibirán un último requerimiento formal, por escrito, que indicará el plazo máximo para hacerlo. En el caso de no atender al aviso, se archivará el expediente.
Las personas que tengan dudas pueden contactar con la consejería a través del correo electrónico infobonotermico@prestacionesasturias.es o en el teléfono 984 015 792.
La Consejería de Derechos Sociales, en colaboración con los departamentos de Presidencia, Hacienda y Ordenación del Territorio, ha desarrollado este nuevo procedimiento, que permite a la Administración del Principado contrastar las cuentas directamente con las entidades financieras. Así, se confirma la titularidad e IBAN antes de ordenar el pago, lo que reduce devoluciones, acorta plazos y añade una capa adicional de prevención del fraude en un dato especialmente sensible.
Además, la publicación escalonada de listados evita picos de afluencia, ordena la atención y agiliza el abono de los importes pendientes. Asimismo, el refuerzo de la atención presencial permitirá una orientación más cercana y organizada, que facilitará una actualización de datos rápida y asistida por empleados públicos, con requisitos claros de identificación y titularidad de la cuenta.
